Expédition et retours


Envoi du colis


En règle générale, les colis sont expédiés dans les 48 heures suivant la réception du paiement, par l'intermédiaire de la société attributaire du mode de transport choisi avec numéro de suivi et livraison sans signature, le client peut suivre sa commande en se rendant sur le site du transporteur approprié, choisi selon le mode de transport et en saisissant le numéro dans la partie suivi de la commande.
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'elles individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.
Si vos commandes arrivent en mauvais état, merci de nous le faire savoir pour assurer une bonne qualité de livraison.
Pour les envois en dehors de l'Espagne continentale, comme les îles Canaries ou les Baléares, la date de livraison dépendra de l'île vers laquelle le colis est envoyé, soit plus de 48 heures avant le départ.
Vous pouvez nous retourner les références que vous souhaitez, à condition de les envoyer à notre adresse à Calle Carlos Paino, 16 - CP 28047, Madrid. Du lundi au vendredi. Livraison de 7h00 à 15h00.
Envoyez au préalable un bon de livraison avec le contenu de votre retour à comercial@masglo.eu et attendez notre réponse.
- Les frais d'expédition des produits retournés seront à votre charge, devant toujours venir à paliers payés et avec une relation des produits retournés à l'intérieur du colis.
- Les tonalités ou les anciennes références qui n'apparaissent plus dans le nuancier actuel ou les lots qui ont déjà été retirés de nos listes et devant les autorités sanitaires ne seront pas acceptés.
- Cosméticos Foráneos SL se réserve le droit de facturer les heures de travail utilisées pour la classification et l'enregistrement des engrais qui, en raison de leur extension ou d'autres difficultés, représentent une charge excessive de temps et de travail.